Pelatihan Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Bagi Petugas Pelayanan
16 Juli 2026 | Admin
Purworejo – Rabu, 16 Juli 2026. Bertempat di Aula Pengadilan Negeri Purworejo dilaksanakan Pelatihan Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Bagi Petugas Pelayanan pada Pengadilan Negeri Purworejo oleh Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Purworejo. Kegiatan ini dibuka oleh Ketua Pengadilan Negeri Purworejo Bapak Erwindu, S.H. dihadiri oleh Wakil Ketua Pengadilan Negeri Purworejo, Hakim Pengawas Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Koordinator PTSP, Penanggung Jawab PTSP, Petugas PTSP, dan Petugas Keamanan PTSP Pengadilan Negeri Purworejo. Sebagai pemateri pada kegiatan ini yaitu Bapak R.Vanadio Yoga S. selaku Wakil SBH dari Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Purworejo beserta jajarannya.
Pada pelatihan ini disampaikan materi mengenai Service Excellent yang membahas peningkatan kualitas pelayanan prima melalui penguatan attitude, skill, knowledge, dan appearance bagi petugas pelayanan. Selain itu, peserta juga dibekali teknik komunikasi yang efektif, tata cara menyambut dan melayani pencari keadilan, penanganan keluhan (handling complaint), pelayanan melalui telepon, serta pentingnya membangun pengalaman pelayanan (customer experience) yang profesional, ramah, cepat, dan solutif guna mewujudkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
